1. Zásady ochrany osobných údajov
1.0 Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť pandrlak advertising, s.r.o. prevádzkujúca internetový obchod
Kontaktný e‑mail: hotline@peciatka.sk Telefón: +421 343 211 343 Sídlo: Pezinská 5104, 901 01 Malacky, Slovenská republika, IČO: 52 394 476, zapísaná
v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka č. 138095/B
1.1 Zdroje osobných údajov
Osobné údaje získavame z viacerých zdrojov v závislosti od toho, ako využívate naše služby:
Údaje poskytnuté priamo zákazníkom • údaje uvedené v objednávke • údaje uvedené
pri registrácii účtu • údaje uvedené v kontaktnom formulári • údaje uvedené pri komunikácii so zákazníckou podporou
Údaje získané automaticky • IP adresa • cookies • technické údaje o zariadení a prehliadači
• údaje o správaní na webovej stránke
Údaje získané od tretích strán • dopravné spoločnosti (informácie o doručení zásielky)
• platobná brána (informácie o úspešnosti platby) • marketingové a analytické služby
1.2 Aké údaje spracúvame
Spracúvame len údaje nevyhnutné na vybavenie objednávok a prevádzku e‑shopu:
• meno a priezvisko • fakturačná adresa • doručovacia adresa • e‑mailová adresa • telefónne číslo • IP adresa •
cookies a online identifikátory
1.3 Účely spracovania
Osobné údaje spracúvame na tieto účely:
• vybavenie objednávky (online aj v kamennej predajni) • vystavenie faktúry a účtovných dokladov • doručenie tovaru alebo osobný odber
• komunikácia so zákazníkom • vedenie zákazníckeho účtu • vybavovanie reklamácií • marketingové informácie (len so súhlasom)
• zlepšovanie služieb a analytika návštevnosti
1.4 Právny základ spracovania
• plnenie kúpnej zmluvy • splnenie zákonných povinností • oprávnený záujem prevádzkovateľa • súhlas dotknutej
osoby
1.5 Doba uchovávania údajov
• objednávky a fakturačné údaje: 10 rokov • zákaznícky účet: do zrušenia účtu • marketingový súhlas:
do odvolania súhlasu • cookies: podľa typu cookies
1.6 Komu údaje poskytujeme (sprostredkovatelia)
Osobné údaje poskytujeme len overeným partnerom, ktorí zabezpečujú chod e‑shopu. S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú
zmluvu o spracovaní osobných údajov.
Technické zabezpečenie e‑shopu • Forpsi – serverová infraštruktúra • VSHosting – e‑mailové
služby • poskytovateľ doménových služieb (Webglobe)
Účtovníctvo a administratíva • externá účtovná spoločnosť / účtovníčka
(spracovanie účtovných dokladov a fakturácie) • OBERON – lokálny účtovný a ekonomický softvér • poskytovateľ fakturačného
systému
Doručovanie objednávok • SPS – kuriérske služby • Packeta – výdajné miesta a doručovanie
• Toptrans – nadrozmerná preprava
Platobné služby • GoPay – spracovanie online platieb • SumUp – spracovanie platieb kartou na predajni • bankové
inštitúcie
Poznámka: Platobné metódy ako platobné karty, internet banking, PayPal, Google Pay a Apple Pay sú spracovávané prostredníctvom
platobnej brány GoPay.
Marketing a analytika • Google Ads – zobrazovanie reklamy a remarketing • Google Analytics – analýza návštevnosti
webu • Heureka – hodnotenie nákupu zákazníkmi
Zákaznícka podpora a komunikácia • LiveAgent – e‑mailová a chatová komunikácia so zákazníkmi
• Zadarma – telefonická komunikácia • Twilio – odosielanie SMS notifikácií • poskytovatelia nástrojov na odosielanie transakčných e‑mailov
IT správa a vývoj • ApiWeb – externá správa e‑shopu, servis a technická podpora
Údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
1.7 Externý obsah a služby tretích strán
Na našej webovej stránke môžu byť použité služby tretích strán, ktoré zabezpečujú správne zobrazenie obsahu alebo
rozšírené funkcie webu. Ide napríklad o služby:
• Google Fonts – načítanie typografie stránky • Google Maps – zobrazenie mapy • YouTube – prehrávanie videí • Trodat –
interaktívne prvky a prezentácia produktov • Colop – interaktívne prvky a prezentácia produktov
Pri načítaní takéhoto obsahu môže dôjsť k prenosu technických údajov (napr. IP adresy) na servery poskytovateľov týchto
služieb. Používanie týchto služieb sa riadi aj zásadami ochrany osobných údajov príslušných poskytovateľov.
1.8 Prenos do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia služieb (napr. analytické a reklamné služby) môžu sídliť mimo EÚ. Prenos prebieha v súlade s GDPR prostredníctvom
štandardných zmluvných doložiek.
1.9 Práva dotknutej osoby
V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte tieto práva:
Právo na prístup – môžete požiadať o informáciu, aké údaje o vás spracúvame
Právo na opravu – ak sú údaje nepresné alebo neaktuálne
Právo na výmaz (právo byť zabudnutý) – ak už údaje nie sú potrebné alebo odvoláte
súhlas
Právo na obmedzenie spracovania – ak napadnete správnosť údajov alebo zákonnosť spracovania
Právo na prenosnosť údajov – môžete požiadať o poskytnutie údajov v elektronickej forme
Právo namietať – proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
Právo podať sťažnosť – dozornému orgánu na ochranu osobných údajov v krajine vášho bydliska alebo v krajine prevádzkovateľa.
1.10 Bezpečnosť údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred zneužitím, stratou alebo neoprávneným prístupom.
2. Zásady používania cookies
2.0 Čo sú cookies
Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom zariadení, ktoré umožňujú správne fungovanie webovej stránky a
analýzu jej používania.
2.1 Aké cookies používame
Nevyhnutné cookies – zabezpečujú správne fungovanie stránky
Analytické cookies – meranie návštevnosti a správania používateľov
Marketingové cookies – personalizovaná reklama a remarketing
2.2 Právny základ
Nevyhnutné cookies spracúvame na základe oprávneného záujmu. Analytické a marketingové cookies spracúvame len na základe súhlasu.
2.3 Ako môžete cookies odmietnuť
Cookies môžete odmietnuť alebo nastaviť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení prehliadača.
3. Poučenie o právach spotrebiteľa (GDPR časť)
Zákazník má právo požiadať o:
• prístup k osobným údajom • opravu nepresných údajov • vymazanie údajov • obmedzenie spracovania • prenos údajov •
odvolanie súhlasu
Žiadosť je možné podať e‑mailom.
4. Interná evidencia spracovateľských činností
Prevádzkovateľ vedie internú evidenciu o:
• spracovaní objednávok • spracovaní účtovných dokladov • správe zákazníckych účtov • marketingovej
komunikácii • spracovaní cookies
Tento dokument je dostupný na vyžiadanie dozornému orgánu.
5. Cookie lišta – povinné prvky
Cookie banner musí obsahovať:
☑ možnosť „Prijať všetko” ☑ možnosť „Odmietnuť” ☑ možnosť „Nastavenia cookies” ☑ rozdelenie
cookies podľa kategórií ☑ informáciu o marketingových nástrojoch ☑ odkaz na zásady ochrany osobných údajov
6. Marketingové nástroje
Používané služby:
• Google Analytics – meranie návštevnosti a správania používateľov • Google Ads – reklamné kampane a remarketing • Heureka
– hodnotenie nákupu zákazníkmi
Tieto nástroje sa aktivujú len po udelení súhlasu používateľa.
7. Kontaktný formulár – informačná povinnosť
Odoslaním formulára zákazník súhlasí so spracovaním osobných údajov za účelom vybavenia dopytu.
8. Aktualizácia dokumentu
Tieto zásady môžu byť aktualizované. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke.
Dátum poslednej aktualizácie: 10.03.2026
